Poste à pourvoir

Gestionnaire ADV expérimenté(e) (H/F)

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Date de l’offre

01/03/2022

Lieu(x) de travail

Amiens (80)

Evolucare est un éditeur de logiciels dans les domaines du sanitaire et du médico-social.

L’expertise métier et le sens du service client sont ses principaux atouts dans ce contexte du profil que nous cherchons.

Avec plus de 300 collaborateurs sur l’ensemble du territoire français, le groupe compte parmi ses clients aussi bien des PME que des sociétés de renommées. Rejoindre nos équipes c’est s’inscrire dans un vrai projet d’entreprise et monter en compétences dans un univers passionnant et bienveillant.


 

Dans le cadre d’un remplacement maladie nous recherchons, un ou une gestionnaire ADV expérimentée.

Rattachée à la Direction Financière et sous la responsabilité du Responsable ADV, le gestionnaire d’Administration des Ventes est le garant de la gestion des contrats de vente.

Vous assurerez le bon déroulement du cycle de vente : depuis la réception de la commande du client, jusqu’à l’encaissement.

 

  • Enregistrer, coordonner et traiter les commandes clients en mode projet, le tout en s’assurant de la conformité des commandes
  • Alimenter et suivre la BDD des clients – Contrôler les éléments facturables
  • Etablir la facturation clients (matériels, prestations, récurrent) selon les modalités de facturation définies au préalable
  • Effectuer le suivi des contrats en cours et à renouveler
  • Analyser les réclamations clients et réaliser les corrections si nécessaire (avoir, refacturation, …)
  • Réceptionner et contrôler l’ensemble des litiges clients, provenant aussi bien du service recouvrement que du service Force des Ventes
  • Effectuer les points de contrôles et participer activement aux clôtures mensuelles
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents services (Force de Vente, Delivery, Formation, Comptabilité, Recouvrement)
  • Effectuer l’accueil physique et téléphonique
  • Assurer la gestion de la boîte mails des commandes clients
  • Vous avez pour habitude de travailler dans une démarche d’Amélioration Continue.
  • Vous maitrisez l’anglais professionnel, notamment pour les dossiers « export ».
  • Vous avez au moins 10 ans d’expérience dans l’ADV dans des entreprises produisant de la valeur sur des projet à moyen ou long terme)
  • Vous possédez un excellent relationnel et vous faites de la satisfaction client votre priorité et Excel et les tableaux de bord n’ont aucun secret pour vous.

  • Vous êtes autonome, impliqué, rigoureux, dynamique. Votre sens de l’organisation, de la gestion des priorités, de l’initiative et des responsabilités sont les atouts, qui vous permettent de réussir pleinement à ce poste.

  • Investissement, adaptabilité et polyvalence sont des qualités requises pour le poste.
  • CDD – Durée 2 mois
  • 38 heures par semaine
  • Horaires flexibles
  • Télétravail
  • Bonne couverture mutuelle
  • Tickets restaurant
  • Salaire selon profil et expérience

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