Interopérabilité, sécurité des échanges, conformité réglementaire : le programme Ségur numérique bouleverse les attentes des établissements de santé.
Au cœur de ce chantier stratégique, le service de déploiement technique 2IC (Installation Intégration Client) d’Evolucare joue un rôle central dans le déploiement des volets PFI.
Le Ségur PFI : une étape clé vers un système de santé interconnecté
Lancé par le gouvernement dans le cadre du Ségur numérique, le volet PFI (Plateforme d’intermédiation) impose aux établissements de santé et médico-sociaux une mise à jour de leur système d’information pour garantir l’échange fluide et sécurisé des données de santé.
À travers cette initiative, financée par l’État, les établissements doivent s’assurer que leurs solutions sont capables d’alimenter le Dossier Médical Partagé (DMP) et la Messagerie Sécurisée de Santé (MSSanté) de manière automatisée. Pour cela, Evolucare a développé les fonctions PFI avec un module d’interopérabilité certifié Ségur et intégré à nos solutions.
Une coordination pilotée par 2IC
Chez Evolucare, c’est le service 2IC qui assure le déploiement du Ségur PFI sur le terrain. Sous la coordination de Thibault Piochel, l’équipe organise et supervise chaque étape du projet, en lien étroit avec le client et les opérateurs tiers.
🎯 Objectif : accompagner chaque établissement de manière personnalisée, avec un suivi rigoureux, jusqu’à la validation du processus et l’éligibilité au financement Ségur.
Ce projet mobilise l’ensemble de nos savoir-faire : technique, coordination, pédagogie. Il démontre notre capacité à accompagner nos clients dans des évolutions profondes du SIH.
Un accompagnement structuré, par étapes
La réussite d’un projet Ségur PFI repose sur une méthodologie rigoureuse et collaborative. L’équipe 2IC intervient en plusieurs temps :
1. Audit technique et préparation
Chaque site fait l’objet d’une vérification complète (versions, infrastructures, conformité des prérequis). Cela permet de définir un plan d’intervention adapté et d’identifier les mises à jour nécessaires.
2. Installation et migration
Les techniciens 2IC procèdent à la mise à jour des logiciels Evolucare, à l’installation des fonctions PFI, à la configuration des flux d’envoi MSSanté et DMP, et à la sécurisation des échanges via certificats ANS.
3. Coordination avec les opérateurs
Chaque établissement collabore avec un opérateur (Medimail, Enovacom, GCS Sarah, …). 2IC coordonne les échanges tripartites entre Evolucare, l’établissement et l’opérateur, et gère les spécificités techniques de chaque partenaire.
4. Accompagnement et formation
Le client est guidé à chaque étape : documentation, jalons, tests, formation aux nouveaux outils. Une série d’envois validés est nécessaire pour déclencher le financement.
5. Suivi et validation finale
L’établissement doit fournir des indicateurs de conformité via la plateforme de pilotage de la PFI, puis signer une VA (Validation d’Acquis) pour officialiser la fin du projet.
Un rôle de conseil renforcé
Avec l’arrivée de consultants externes, d’AMOA et d’interlocuteurs aux profils variés (DSI, RSI, chef de projet, prestataires…), l’équipe 2IC adapte son discours et renforce son rôle de conseil. Au-delà de l’aspect technique, elle agit comme partenaire de confiance, capable de rassurer, d’expliquer et d’anticiper les blocages potentiels.
« Nos interlocuteurs ont des profils et des attentes variés. Nous adaptons notre accompagnement en conséquence : nous clarifions, reformulons et vulgarisons lorsque cela est nécessaire, toujours dans une logique de pédagogie et de transmission. » — Thibault Piochel
Défis rencontrés, solutions apportées
Déployer le Ségur PFI, c’est aussi faire face à des complexités opérationnelles :
- Multiplicité des opérateurs : méthodes de travail, délais, exigences techniques variables
- Clients sans service informatique interne : besoin accru de pédagogie
- Blocages interopérabilité : nécessitent une expertise fine sur les échanges entre applications
L’expérience de notre service 2IC permet d’identifier rapidement les points de blocage, d’impliquer les bonnes ressources, et de trouver des solutions agiles pour respecter les échéances.
Une équipe soudée, qui progresse ensemble
Le projet Ségur PFI est aussi un accélérateur de compétences internes. Thibault Piochel encadre et forme les techniciens tout au long du projet. Chaque déploiement devient une opportunité de monter en expertise, de tester de nouveaux outils, de renforcer la collaboration transversale.
Ce projet crée une vraie dynamique d’équipe. On échange, on mutualise, on progresse ensemble.
Et après ? Vers le Ségur VA2
Le prochain chantier arrive dès novembre : le déploiement du Ségur VA2 sur nos DPI. L’équipe 2IC, forte de son expérience sur PFI, se prépare déjà à accompagner les établissements dans cette nouvelle phase d’évolution.
Conclusion
Le Ségur PFI a un rôle crucial dans l’optimisation de l’interopérabilité des données avec Mon Espace Santé. Il incarne parfaitement la mission d’Evolucare : soutenir les établissements dans leur transformation numérique, tout en garantissant la sécurité, l’interopérabilité et la qualité des soins. Grâce à l’implication de notre équipe 2IC, chaque site bénéficie d’un accompagnement sur mesure, d’une expertise technique éprouvée et d’un véritable partenariat de proximité.
