DU
Un accompagnement harmonisé pour tous les publics, porté par une solution modulaire et évolutive.
Un besoin d’harmonisation et de modernisation
Avant le déploiement d’Imago DU, les établissements de l’association étaient équipés de manière hétérogène, certains fonctionnant encore sur papier. « Il y avait une volonté forte d’harmoniser les outils entre établissements et de simplifier la gestion des données usagers pour améliorer la qualité de l’accompagnement », souligne Julien Baslé, Directeur Général de l’association.
Implantée sur le bassin nantais depuis 1958, l’association « l’Etape » accompagne plus de 1250 personnes en situation de vulnérabilité grâce à ses 250 professionnels. Organisée en 4 établissements et 3 grands champs d’intervention, elle intervient dans les domaines de la protection de l’enfance (PDE), de l’insertion sociale (AHI) et du handicap psychique, notamment via un ESAT et un centre d’habitat.
Le choix d’une solution globale, modulable et intégrée
Plusieurs critères ont guidé le choix de la solution DUI : ergonomie, conformité aux exigences réglementaires (RGPD, Ségur), adaptabilité aux différents secteurs d’activité (PDE, AHI, PH), et interopérabilité avec les solutions déjà en place comme Gessi et Imago RH. « L’intégration avec Imago RH et Gessi a été déterminante. Nous avions besoin d’une solution qui couvre tout le champ du pilotage : RH, administratif, accompagnement » explique M. Baslé.
Une solution en co-construction pour répondre aux réalités de terrain des secteurs PDE et AHI
Pensée dans une logique d’amélioration continue, la solution Imago DU évolue pour mieux répondre aux réalités du terrain, notamment dans les secteurs de la protection de l’enfance et de l’insertion. « L’approche par ménage, bien qu’encore en développement, répond à un besoin concret identifié sur le terrain. Le niveau de personnalisation de l’outil est un véritable atout pour adapter nos pratiques », explique M. Baslé.
Il souligne également que la réussite de la conduite du changement repose largement sur les démarches internes de co-construction : mobilisation des professionnels dès l’amont, dialogue constant, implication transversale des secrétaires, travailleurs sociaux, psychologues, cadres et la création de deux postes clés – un chargé de déploiement DUI et un cadre technique référent.
Un déploiement progressif et participatif
Le projet s’appuie sur des sites pilotes, une préparation en amont avec audits et pré-audits, et un comité de pilotage interne. Un chargé de projet à temps plein a été recruté pour piloter la mise en place, garantissant un accompagnement optimal.
« L’outil doit rester un support à la qualité de travail, pas une contrainte. L’appropriation par les équipes est déjà très positive. »
Un accompagnement porté par la réactivité et l’expertise
Julien Baslé salue l’implication et la disponibilité de Richard Budoc, chef de projet Evolucare. « M. Budoc est très réactif, notamment dans le suivi des échanges par mail, et apporte des réponses concrètes et efficaces à nos demandes. » Il ajoute que certaines formations ont mis en lumière des besoins d’ajustement dans les contenus, en lien avec la diversité des profils et des attentes sur le terrain. Cette phase de montée en compétence s’inscrit pleinement dans une dynamique d’amélioration continue, partagée entre les équipes de l’association et celles d’Evolucare.
Vers un pilotage renforcé avec Evolucare Analytics
Attendu avec impatience, le module Analytics permettra aux fonctions administratives de mieux piloter l’activité, notamment dans le cadre du programme ESMS Numérique. « Nous devons produire notre rapport d’activité en 2026. Analytics va nous y aider en simplifiant l’accès aux données clés. »
Des perspectives d’usage terrain avec Imago Mobile
L’association suit avec intérêt le déploiement d’Imago Mobile, en particulier pour ses capacités d’utilisation sur le terrain. L’application permettra bientôt aux éducateurs de renseigner les données en temps réel, même en situation de faible connectivité.
La transformation digitale de l’association L’Etape s’inscrit dans une vision à long terme où technologie et humanisme avancent de concert. Le projet porté par Evolucare est un parfait exemple de l’esprit #Pact4all : facilitateur pour les professionnels, garant de la continuité des prises en charge, adapté aux contextes locaux et construit autour de la voix des usagers.
L’adéquation entre les outils Evolucare et nos besoins repose sur une logique de co-construction. Nous avons fait le choix d’une solution qui évolue avec nous et pour nous.
