DU
Engagée dans une démarche de professionnalisation de ses pratiques, l’ASLD 41 a fait le choix d’Imago DU pour accompagner la digitalisation de ses établissements AHI (Accueil Hébergement Insertion), PDE (Protection de l’Enfance), PDS (Personnes en Difficultés Spécifiques) et DNA (Dispositif National d’Accueil).
Un projet mené main dans la main avec les équipes d’Evolucare, dans une logique de co-construction.
Une association fortement ancrée dans le Loir-et-Cher
Créée en 2007, l’Association d’Accueil de Soutien et de Lutte contre les Détresses (ASLD 41) regroupe une dizaine de structures sociales et médico-sociales dans le Loir-et-Cher. Elle intervient auprès de publics en situation de grande précarité : femmes avec enfants, jeunes majeurs, demandeurs d’asile, personnes en parcours migratoire, en centres d’hébergement, en pensions de famille ou en dispositifs d’accompagnement au logement.
Avec environ 118 professionnels mobilisés* autour d’une même mission – soutenir l’insertion et l’autonomie de ces publics (2342 personnes accompagnées*) – l’association a entrepris en 2024 une informatisation complète de ses pratiques.
* Chiffres 2024
L’ASLD 41 (Association d’Accueil de Soutien et de Lutte contre les Détresses) intervient dans le Loir-et-Cher pour accompagner les personnes en situation de vulnérabilité. Ses établissements couvrent la protection de l’enfance, l’hébergement social, les parcours migratoires, les pensions de famille et le médico-social.
Pourquoi Imago DU ? Une réponse adaptée à la diversité des métiers sociaux
Conformité RGPD, simplification du suivi, amélioration de la continuité de parcours… les motivations pour initier ce projet d’informatisation étaient multiples. Pour l’ASLD 41, il s’agissait avant tout de professionnaliser les pratiques, de mieux structurer les interventions auprès de publics très diversifiés, et de sécuriser les données dans un cadre réglementaire exigeant.
Ce chantier a été porté de bout en bout par Élise Rilly, Directrice Générale Adjointe de l’ASLD 41, également cheffe de projet DUI. À ce double titre, elle a assuré la coordination globale, la définition des besoins métiers, l’animation des comités de pilotage, ainsi que la mobilisation des professionnels autour de cette transformation numérique. Véritable chef d’orchestre du projet, elle a joué un rôle clé dans la rédaction du cahier des charges, la sélection du prestataire et l’animation de la dynamique de changement au sein des établissements.
Nous avons choisi Imago DU pour harmoniser nos pratiques et sécuriser nos données, mais surtout parce qu’il s’agit d’un outil co-construit, pensé avec et pour les professionnels du social.
L’association a choisi Imago DU pour sa souplesse d’adaptation, son ergonomie et surtout sa logique de co-construction avec les acteurs de terrain. Une dimension essentielle pour garantir l’adhésion des équipes et la pertinence fonctionnelle de l’outil au quotidien.
Un projet structuré et accompagné pas à pas
Dès le lancement, les équipes de l’association ont mis en place un comité de pilotage pluridisciplinaire, incluant cadres, travailleurs sociaux et personnels administratifs. Ce COPIL a assuré un suivi régulier, avec l’objectif d’atteindre les cibles d’usage fixées dans le cadre du programme ESMS Numérique.
Les premières réunions ont eu lieu dès mai 2024, suivies d’audits en septembre et de formations utilisateurs dès janvier 2025. Le déploiement des trois établissements pilotes, couvrant des activités variées (demande d’asile, médical, hébergement), a été pensé pour garantir une représentativité maximale.
Une co-construction exemplaire entre ASLD 41 et Evolucare
Au cœur de la réussite du projet : une collaboration étroite entre l’association et les équipes Evolucare : paramétrages, réunions de travail, ajustements fonctionnels… Les deux parties ont œuvré ensemble pour adapter le DUI aux besoins spécifiques des structures AHI, PDE et DNA.
Parmi les modules co-construits :
- Vue « ménage » et volet logement pour le suivi global des accompagnements
- Suivi budgétaire pour les personnes accompagnées
- Champs spécifiques pour les demandes d’asile, comme la date de dépôt en préfecture
Ces adaptations ont permis à l’association d’harmoniser les pratiques, de centraliser et de sécuriser toutes les informations des bénéficiaires sur un seul et même outil.
Accompagner le changement et favoriser l’adhésion
La réussite du projet repose également sur une stratégie d’accompagnement des équipes finement pensée :
- Information de l’avancement du projet via une newsletter interne à chaque fin de COPIL
- Mise en place de référents DUI dans chaque service
- Implication forte des chefs de service et coordinateurs comme ambassadeurs
- Priorisation des fonctionnalités pour une appropriation progressive
- Fort investissement des équipes et personnes accompagnées des sites pilotes
Résultat : des pratiques maîtrisées dès les trois premières semaines, une autonomie grandissante sur le paramétrage, et une dynamique de transfert de compétences entre les équipes.
Des bénéfices concrets sur le terrain
Imago DU a permis de fluidifier la communication, d’assurer une plus forte réactivité et un meilleur « rendre compte » lors de la sollicitation des astreintes. L’ensemble des informations est désormais accessible « en un clic », renforçant la continuité des parcours.
Le projet a également permis un questionnement bénéfique des pratiques professionnelles, notamment sur la pertinence des données conservées.
Evolucare Analytics et l’édition de documents : des outils stratégiques
Formées à Evolucare Analytics, les équipes de direction de l’ASLD 41 disposent désormais d’un véritable levier de pilotage. Grâce à ce module, elles peuvent générer des tableaux de bord sur-mesure pour répondre aux exigences du programme ESMS Numérique. Cet usage structuré de la donnée s’est accompagné d’un appui étroit des experts Evolucare, qui vont co-construire avec l’association les requêtes les plus pertinentes en fonction de leurs besoins opérationnels.
Mais au-delà de l’analytique, un autre outil s’est révélé particulièrement précieux dans le quotidien des professionnels : le module d’édition de documents personnalisés. Intégré nativement dans Imago DU, il permet la génération automatique de nombreux documents administratifs, juridiques ou associatifs, à partir des données déjà saisies dans le dossier usager.
« Nous avons configuré des modèles pour les attestations d’hébergement, les autorisations de droit à l’image ou encore certains courriers liés à l’accompagnement. En un clic, les champs sont préremplis et le document est prêt à être imprimé ou envoyé. C’est un énorme gain de temps. »
— Élise Rilly, Directrice Générale Adjointe et cheffe de projet Imago DU
Cette automatisation permet non seulement de fiabiliser les informations (limitation des erreurs de saisie, respect des données actualisées), mais surtout de libérer un temps précieux pour les équipes de terrain, qui peuvent se concentrer sur leur mission d’accompagnement plutôt que sur la production administrative.
Concrètement, chaque établissement peut créer ses propres gabarits Word (attestations, formulaires internes, lettres types, etc.), les associer à des variables issues du DUI (identité, logement, accompagnement, mesures en cours, etc.), et les générer à la volée depuis l’interface usager.
Ce système favorise aussi une harmonisation des pratiques entre services : tous les documents diffusés à l’extérieur (vers les juges, écoles, préfectures ou partenaires institutionnels) respectent une même charte documentaire, garantissant ainsi la cohérence et le professionnalisme de la communication.
Et demain ? Imago Mobile en ligne de mire
Avec une activité importante à domicile, l’ASLD 41 attend beaucoup d’Imago Mobile, actuellement en phase pilote sur d’autres sites. L’objectif ? Permettre aux professionnels d’accéder aux dossiers en situation de mobilité, sans nécessairement s’équiper d’un ordinateur portable.
Conclusion : vers une meilleure qualité d’accompagnement
« Ce projet a permis une réelle montée en compétences des équipes. Il donne une image professionnelle de notre association et répond pleinement à nos ambitions de qualité et de sécurisation des données. »
— Élise Rilly
À travers ce projet, Evolucare confirme que sa solution Imago DU s’adapte parfaitement aux réalités du terrain dans les secteurs AHI et PDE, en plaçant l’humain, l’écoute et la co-construction au cœur de sa démarche.
