ECS Support
Une plateforme unique pour vos demandesBienvenue dans ECS SUPPORT !
Dans le cadre de l’amélioration continue de nos processus et pour vous faire bénéficier d’une meilleure qualité de service, nous avons mis en place depuis plusieurs années un outil de gestion de tickets unique pour l’ensemble des clients du Groupe Evolucare.
Cet outil, nommé ECS Support, vous permet d’enregistrer directement vos demandes et vos déclarations d’incidents via une plateforme web ergonomique et intuitive.
ECS Support mode d’emploi
Toute demande d’assistance maintenant que vous êtes en production sur votre logiciel Evolucare doit faire l’objet d’un ticket.
Nous vous rappelons également qu’il est fortement recommandé de disposer d’un prestataire informatique afin d’assurer la maintenance de votre parc informatique et des équipements liés (ordinateurs non fournis par Evolucare, imprimantes, scanners, écrans, etc…)
ECS Support vous permettra également d’accéder à de nombreuses autres fonctionnalités comme l’agenda des sorties de versions, des communications ciblées et des documents ressources sur les fonctionnalités de nos solutions logicielles…
Onglet « Communication »
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Onglet « Versions à venir »
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Onglet « Sorties de versions
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Nous sommes convaincus que cet outil intuitif et ergonomique sera un véritable levier pour vous aider à naviguer avec aisance dans le paysage dynamique de la réglementation et des technologies de la santé !