Médico-social : la co-construction des solutions avec les utilisateurs

19 novembre 2021
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Médico-social - conception de logiciels

Engagé pour la santéLe secteur du médico-social est constitué de nombreux types d’établissements et services qui accompagnent différents publics : en particulier, les personnes âgées, les personnes handicapées adultes et enfants. Cet accompagnement  peut se traduire par diverses prestations à domicile, en établissement, à l’école, ou encore sur le lieu de travail. Celles-ci sont réalisées en complément d’autres fonctions (soins, hébergements, …).

Nos solutions apportent à ces structures le moyen de suivre l’accompagnement des usagers et des résidents dans leur parcours de vie.  Elles aident également les établissements dans la gestion de leur personnel.

Afin de garantir l’adéquation entre les solutions proposées et le besoin des utilisateurs, nos gammes dédiées au secteur médico-social font la part belle à la co-construction avec ses utilisateurs. 

L’expérience partagée de la co-construction au bénéfice du produit et des utilisateurs

« Grâce à notre technologie 100% full web, notre solution MedgicNet, renommée en Imago Senior, est en évolution permanente. Les remontées clients, qu’elles viennent de la maintenance ou de la formation, nous permettent d’adapter le produit au plus près des problématiques de terrain. Lors d’évolutions majeures, les clients deviennent les acteurs principaux du changement. Ils sont invités à participer au « Club utilisateurs » pour partager leurs besoins et contraintes métier. Un échange se poursuit alors, les clients participent à l’élaboration des maquettes du futur module. Nous nous chargeons de la faisabilité technique et temporelle comme ce fut le cas en 2019 pour la refonte du nouveau projet personnalisé. »

Stéphane GROULT – Evolucare Product Owner

 

« Imago DU a été conçu en co-construction avec nos premiers clients, ce qui nous a permis d’obtenir un logiciel fluide et ergonomique répondant parfaitement aux besoins du marché du médico-social. Cette expérience a été très enrichissante à la fois pour la compréhension du besoin métier, ainsi qu’à la mise en place d’une relation de proximité accrue avec nos utilisateurs. »

Maxime GOISLOT – Evolucare – Lead Developper

 

“La législation évoluant, les clients historiques de GESSI (dont nous faisons partie) devions nous munir d’un outil de GPEC (Gestion prévisionnelle des emplois et compétences). La co-construction a commencé par des COMOP (COMités OPérationnels) et des COPIL (COmités de PILotage) : Très vite nous ne parlions plus d’un outil de GPEC mais d’une solution SIRH globale. Des compromis entre associations, des contraintes d’inter­opérabilité avec GESSI ont dû être trouvés. Le travail fut long mais il a abouti à un SIRH qui répond à toutes nos attentes. Il est dans l‘air du temps. Son portail salarié favorise l’information et la numérise. C’est un très bon retour global pour ma part ! “

Thomas COMPTDAER – Directeur des Ressources Association « Le Bois l’Abbesse »
 

“Nous avons participé au club utilisateurs sur la thématique du projet personnalisé. Notre rôle a été de définir les grandes lignes du module. Ensuite, avec tous les directeurs d’établissements, nous avons collaboré avec les équipes d’Evolucare pour détailler les besoins fonctionnels attendus par les professionnels de santé.”

Jean-Paul FURIC – Directeur de la résidence du Hochberg

Quelques-unes de nos références en Médico-Social

Pour aller plus loin :